Chính sách bán hàng

I. Chính sách mua hàng

1. Đặt hàng qua điện thoại

- Số Hotline: 0989 305 754

anh-1

2. Đặt hàng trên website alu-mica.com

- Cách 1: Tại link sản phẩm chọn "MUA NGAY" hoặc biểu tượng "GIỎ HÀNG" để đặt hàng. 

- Cách 2: Chọn liên hệ đặt hàng và để lại các thông tin như: Họ tên, số điện thoại, Email, địa chỉ, ghi chú. Sau khi nhận được thông tin, chuyên viên kinh doanh sẽ liên hệ trực tiếp tư vấn, báo giá và chốt đơn cho quý khách hàng.

- Cách 3: Đặt hàng trực tiếp tại khung chat hiển thị bên góc trái trang web.

chinh-sach-ban-hang

3. Đặt hàng qua Email

Quý khách hàng gửi yêu cầu về hàng hóa qua email chientopba@gmail.com

4. Đặt hàng tại Showroom

Quý khách hàng ghé thăm trực tiếp Showroom, đại lý của TOP3 tại những địa chỉ sau:

Trụ sở chính:  174 Phạm Ngọc Thạch, Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương

Đại lý:

- 436 Đại lộ Bình Dương, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương                                                                    

- KP. 3B, P.Thới Hòa, TX.Bến Cát, T.Bình Dương (Đối diện cổng Mỹ Phước 3)

- 68A - DT743, KP2, An Phú, Tx.Thuận An, Bình Dương (Ngay vòng xoay An Phú)

- 1205 Huỳnh Văn Lũy, P.Phú Mỹ, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương (Đối diện trạm y tế Phú Mỹ )

- 865 Phú Riềng Đỏ, P.Tân Bình, TP. Đồng Xoài, Bình Phước (Vòng xoay Hùng Vương)

- 171 KP5A, P.Tân Biên, TP.Tân Hòa, Đồng Nai (Đối diện chợ Sặt)

chinh-sach-ban-hang-1

II. Chính sách giao hàng

Do đặc thù các sản phẩm vật tư quảng cáo khá cồng kềnh bắt buộc phải đi bằng xe tải nên chúng tôi niêm yết các chính sách giao hàng khi đặt mua sản phẩm vật tư tại TOP3 như sau:

- Đơn hàng dưới 20 triệu: khách hàng đến cửa hàng lấy hoặc chịu phí giao hàng
- Đơn hàng trên 20 triệu: khách hàng được giao hàng miễn phí tận nơi tại TPHCM, Bình Dương, Đồng Nai và Bình Phước
- Các đơn đặt hàng ở tỉnh khác khách hàng chịu phí giao hàng.
Thời gian giao hàng trong vòng 24h trong thời gian làm việc đối với sản phẩm có sẵn trong kho, các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu chúng tôi sẽ hẹn lịch ngày giao cụ thể khi thống nhất về số lượng và chủng loại.

III. Chính sách thanh toán

Giao hàng và thanh toán tiền mặt tại khu vực nội thành theo yêu cầu: Khách hàng ở TP. Hồ Chí Minh các Quận Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi, Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận 11, Quận 12 đều MIỄN PHÍ vận chuyển hàng hóa (áp dụng cho đơn đặt hàng từ 20.000.000đ)

Các yêu cầu giao hàng tại nhà cần có thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một số trường hợp đặc biệt như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

TOP3 sẽ xử lý đơn hàng và quý khách hàng có nhận hàng, trả tiền tại nhà (không mất phí). Thời gian giao hàng đến tay khách hàng là ngay trong ngày, giờ hành chính sau khi khách đặt hàng.

Lưu ý:

- Khách hàng đặt hàng tại tỉnh xa vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin & thêm số điện thoại di động, cố định nếu có.

- Khách hàng tỉnh phải thanh toán trước khi giao hàng.

- Vui lòng kiểm tra hàng hoá và kí nhận đã nhận đủ hàng khi thanh toán.

- Nếu có nhu cầu xuất hoá đơn, vui lòng thông tin trước cho bộ phận đặt hàng để gửi kèm hoá đơn

- Các trường hợp lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa và hàng hóa không đúng như sản phẩm quý khách đặt.

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng và không lấy hàng nữa.

chinh-sach-thanh-toan-5

Quý khách mua hàng có thể chuyển khoản về tài khoản:

* Quý khách mua hàng không lấy thuế VAT vui lòng chuyển khoản vào Tài Khoản cá nhân:

  • Số tài khoản: 
  • Chủ tài khoản:
  • Tên ngân hàng:

* Quý khách mua hàng có lấy thuế VAT vui lòng chuyển khoản vào Tài Khoản công ty:

  • Số tài khoản:
  • Tên tài khoản: 
  • Tên ngân hàng:

Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng thông báo lại cho chúng tôi qua Email, Điện thoại,… Sau khi nhận được báo có từ ngân hàng, TOP3 sẽ xác nhận lại thông tin với Quý khách về thời gian, địa điểm giao hàng. Lưu ý khi đặt hàng :

- Trong khu vực TP.HCM: Quý khách không cần đặt cọc trước, chỉ phải thanh toán sau khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng.

- Ngoại thành, ngoại tỉnh: Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị hàng, hình thức thanh toán có thể Chuyển khoản, hay gửi tiền qua Bưu điện, Nhà xe…

IV. Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do chính chúng tôi trực tiếp phân phối hoặc được các nhà phân phối phụ, nhà thầu phụ do chúng tôi chỉ định cung cấp trên thị trường Việt Nam.

- Đối với các sản phẩm vật tư quảng cáo đều được bảo hành 1 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

- Riêng với mặt hàng tấm lợp lấy sáng Polycarbonate solarflat có thời gian bảo hành 10 năm, tấm lợp sinh thái Onduline bảo hành 15 năm kể từ ngày giao hàng.

- Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế phụ tùng.

- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, hoặc do tay nghề công nhân sản xuất.

- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

Do lỗi chủ quan của người sử dụng.

- Người sử dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dịch vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.
Hỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt…

- Chúng tôi biết rằng việc quy định chế độ bảo hành không thể bao gồm hết tất cả các điều khoản phát sinh do các lỗi ngoài khả năng phát hiện của chúng tôi, cũng như do những thông tin phản ánh các lỗi không chính xác, không rõ ràng hoặc không cập nhật kịp thời. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý Khách Hàng khắc phục sự cố với chi phí thấp nhất có thể.

V. Chính sách đổi trả hàng

Khách hàng khi mua vật tư thi công nếu có xảy ra lỗi hoặc sau thời gian sử dụng có vấn đề về chất lượng sản phẩm đều được hỗ trợ miễn phí việc thay thế đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành theo đúng tiêu chuẩn ký thuật nhà xản xuất.

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Sơn Băng đảm bảo quyền lợi của Người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Đảm Bảo đổi trả hàng hóa là 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

2. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)

- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trước đó

- Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng.

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

4. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. TOP3 khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

5. Chi phí trả hàng

Người bán và Người mua cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lạ.

Công ty TNHH TM DV SX Tốp Ba. GPĐKKD: 3702507156 do sở KH & ĐT tỉnh Bình Dương cấp ngày 17/10/2016

0

0989 305 754

Lối hệ thống, vui lòng thử lại sau

Cảm ơn quý khách

Loading