Chính sách bán hàng tại Tốp Ba

I. Chính sách mua hàng

1. Đặt hàng qua điện thoại

Số Hotline: 0989 305 754

Chỉ cần nhấc máy và gọi điện đến số tổng đài của Tốp Ba là bạn sẽ nhật được tư vấn cũng như thông tin báo giá các sản phẩm: tấm alu, mica, tấp lợp lấy sáng, PVC formex,... nhanh nhất.

mua hàng tại tốp ba qua số hotline

2. Đặt hàng trên website alu-mica.com

- Cách 1: Tại link sản phẩm chọn "MUA NGAY" hoặc biểu tượng "GIỎ HÀNG" để đặt hàng. 

- Cách 2: Chọn liên hệ đặt hàng và để lại các thông tin như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ,... và ghi chú nếu có. Sau khi nhận được thông tin, nhân viên của Tốp Ba sẽ liên hệ trực tiếp để tư vấn, báo giá và chốt đơn cho Quý khách hàng.

- Cách 3: Trao đổi và đặt hàng trực tiếp tại khung chat hiển thị góc trái phía dưới website.

đặt hàng trên website tốp ba

3. Đặt hàng qua Email

Quý khách hàng có thể gửi yêu cầu về hàng hóa và dịch vụ cho Tốp Ba qua địa chỉ email chientopba@gmail.com. Chúng tôi sẽ mail báo giá alu, mica cho bạn ngay.

4. Đặt hàng tại Showroom

Quý khách hàng ghé thăm trực tiếp Showroom, đại lý của Tốp Ba tại những địa chỉ sau:

Trụ sở chính: 174 Phạm Ngọc Thạch, Hiệp Thành, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương

Thông tin đại lý:

  • 436 Đại lộ Bình Dương, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương
  • KP. 3B, P.Thới Hòa, TX.Bến Cát, T.Bình Dương (Đối diện cổng Mỹ Phước 3)
  • 68A - DT743, KP2, An Phú, Tx.Thuận An, Bình Dương (Ngay vòng xoay An Phú)
  • 1205 Huỳnh Văn Lũy, P.Phú Mỹ, TP.Thủ Dầu Một, Bình Dương (Đối diện trạm y tế Phú Mỹ )
  • 865 Phú Riềng Đỏ, P.Tân Bình, TP. Đồng Xoài, Bình Phước (Vòng xoay Hùng Vương)
  • 171 KP5A, P.Tân Biên, TP.Tân Hòa, Đồng Nai (Đối diện chợ Sặt)
thông tin đại lý alu của tốp ba

II. Chính sách giao hàng

Do đặc thù các sản phẩm vật tư quảng cáo: tấm alu, tấm mica, tấm lợp lấy sáng,... khá cồng kềnh nên bắt buộc phải vận chuyển bằng xe tải. Tốp Ba xin gửi đến Quý khách hàng chính sách giao hàng như sau:

  • Đơn hàng dưới 20.000.000đ: khách hàng đến cửa hàng lấy hoặc chịu phí giao hàng
  • Đơn hàng trên 20.000.000đ: miễn phí giao hàng tận nơi tại TPHCM, Bình Dương, Đồng Nai và Bình Phước
  • Các đơn đặt hàng ở tỉnh khác khách hàng chịu phí giao hàng.

Thời gian giao hàng trong vòng 24h trong thời gian làm việc đối với sản phẩm có sẵn trong kho, các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu chúng tôi sẽ hẹn lịch ngày giao cụ thể khi thống nhất về số lượng và chủng loại.

Thời gian giao hàng đến tay khách hàng là ngay trong ngày, giờ hành chính sau khi khách đặt hàng.

chính sách miễn phí giao hàng

III. Chính sách thanh toán

Giao hàng và thanh toán tiền mặt tại khu vực nội thành theo yêu cầu:

Khách hàng tại các khu vực: TP. Hồ Chí Minh các Quận 1 - 12, quận Thủ Đức, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Tân, Hóc Môn, Nhà Bè, Củ Chi được miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 20 triệu.

Với các yêu cầu giao hàng tận nơi công trình, Quý khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin: người nhận, địa chỉ, số điện thoại. Một số trường hợp đặc biệt như: giá trị đơn hàng lớn, thời gian giao hàng buổi tối, địa chỉ giao hàng trong ngõ, khu vực xa trung tâm. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra và thống nhất cách thức giao hàng cụ thể.

Lưu ý:

- Khách hàng tại tỉnh xa khi đặt hàng cùng cung cấp đầy đủ thông tin.

- Khách hàng tỉnh phải thanh toán trước khi giao hàng.

- Vui lòng kiểm tra hàng hoá và kí nhận đã nhận đủ hàng khi thanh toán.

- Nếu có nhu cầu xuất hoá đơn, vui lòng thông tin trước cho bộ phận đặt hàng để gửi kèm hoá đơn.

- Các trường hợp lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển hàng hóa và hàng hóa không đúng như sản phẩm quý khách đặt. Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng và không lấy hàng nữa.

- Với khu vực TP.HCM: Quý khách không cần đặt cọc trước, chỉ phải thanh toán sau khi nhận hàng tại địa điểm giao hàng.

- Ngoại thành, ngoại tỉnh: Quý khách vui lòng thanh toán trước 100% giá trị hàng, hình thức thanh toán có thể Chuyển khoản, hay gửi tiền qua Bưu điện, Nhà xe…

Các hình thức thanh toán tại Tốp Ba

IV. Chính sách bảo hành

Tốp Ba cam kết bảo hành đối với các sản phẩm do chính chúng tôi trực tiếp phân phối hoặc được các nhà phân phối phụ, nhà thầu phụ do chúng tôi chỉ định cung cấp trên thị trường Việt Nam.

- Đối với các sản phẩm vật tư quảng cáo đều được bảo hành 1 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

- Riêng với mặt hàng tấm lợp lấy sáng Polycarbonate solarflat có thời gian bảo hành 10 năm, tấm lợp sinh thái Onduline bảo hành 15 năm kể từ ngày giao hàng.

- Chúng tôi sẽ bảo hành đối với các sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Việc bảo hành sẽ tùy theo trường hợp cụ thể mà chúng tôi sẽ thay thế mới hoàn toàn hoặc giới hạn trong việc sữa chữa, thay thế phụ tùng.

- Chúng tôi chỉ bảo hành đối với những lỗi gây ra do nhà sản xuất trong quá trình sản xuất như lỗi kỹ thuật, hoặc do tay nghề công nhân sản xuất.

Tốp Ba không bảo hành sản phẩm trong trường hợp do lỗi chủ quan của người sử dụng:

- Người sử dụng tự ý mang đi sửa chữa ở một trung tâm dịch vụ bảo hành khác mà không do chúng tôi chỉ định.

 ỏng do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, sấm chớp, rơi vỡ, môi trường ẩm ướt…

- Chúng tôi biết rằng việc quy định chế độ bảo hành không thể bao gồm hết tất cả các điều khoản phát sinh do các lỗi ngoài khả năng phát hiện của chúng tôi, cũng như do những thông tin phản ánh các lỗi không chính xác, không rõ ràng hoặc không cập nhật kịp thời. Đối với những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ Quý Khách Hàng khắc phục sự cố với chi phí thấp nhất có thể.

V. Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền

Khách hàng khi mua vật tư thi công nếu có xảy ra lỗi hoặc sau thời gian sử dụng có vấn đề về chất lượng sản phẩm đều được hỗ trợ miễn phí việc thay thế đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành theo đúng tiêu chuẩn ký thuật nhà xản xuất.

1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Tốp Ba đảm bảo quyền lợi của người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Đảm Bảo đổi trả hàng hóa là 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

2. Điều kiện trả hàng

Người mua đồng ý rằng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;

- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;

- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…)

- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trước đó

- Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng.

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng do Người mua thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

4. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Tốp Ba khuyến khích người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại về sau nếu cần.

5. Chi phí trả hàng

Người bán và người mua cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

Công ty TNHH TM DV SX Tốp Ba. GPĐKKD: 3702507156 do sở KH & ĐT tỉnh Bình Dương cấp ngày 17/10/2016

0

0989 305 754

Lối hệ thống, vui lòng thử lại sau

Cảm ơn quý khách

Loading